Pod adresem syrop.simple.com.pl znajduje się System Rozwiązywania Problemów. Aby móc korzystać z niego należy najpierw założyć tam swojego użytkownika.
iSYROP pozwala na konfigurację swoich ustawień, wykonywanie zapytań, wyszukiwanie rozwiązań, wpisywanie zgłoszeń o błędach, potrzebach rozszerzeń, dodawanie załączników. Zapewnia również komunikację jak i zapis jej wątków pomiędzy wszystkimi osobami uczestniczącymi w rozwiązaniu danego problemu.
Uwaga
iSYROP stanowi JEDYNĄ i OBOWIĄZKOWĄ formę zgłaszania problemów z systemami SIMPLE dla pracowników SIMPLE S.A.
Nowe zgłoszenie powinno zostać poprzedzone analizą wstępną problemu. W każdym powinien znaleźć się załączony log błędów ss0error.log (jeśli istnieje tam zapis dotyczący problemu). Jeśli opisywany błąd jest powtarzalny należy opisać kroki prowadzące do jego wystąpienia.