Funkcjonalność Kategorie działań jest dostępna z Menu pełne->CRM. Jest to słownik typów/kategorii działań jakie możemy wykorzystać w procesach wykorzystywanych w organizacji.
W oknie Kategorie działań określamy następujące parametry:
●Identyfikator – unikalny ciąg znaków identyfikujący kategorię,
●Nazwa kategorii/Opis – dowolna nazwa identyfikująca jednoznacznie kategorię,
●Ikona – z listy rozwijanej wybieramy ikonę dla określonej kategorii działania.