Funkcjonalność dostępna z pozycji Menu pełne->Obrót towarowy->Reklamacje->przyczyna usterki. Okno służy do zdefiniowania słownika przyczyn usterek. Słownik zdefiniowanych przyczyn jest wykorzystywany w nagłówku dokumentu reklamacji lub dla poszczególnych pozycji dokumentów zakupu lub sprzedaży, których reklamacja dotyczy.
Rysunek 49. Przyczyna reklamacji
Definicję przyczyn usterek określają parametry:
●Identyfikator – unikalny ciąg piętnastu znaków jednoznacznie określający przyczynę usterki,
●Nazwa – ciąg znaków dodatkowo opisujący przyczynę usterki.