Funkcjonalność dostępna z pozycji Menu pełne->Obrót towarowy->Reklamacje->Typy dokumentów reklamacji. Okno służy do zdefiniowania i parametryzacji typów dokumentów reklamacji, które będą używane w procesach reklamacyjnych.
Rysunek 46. Typy dokumentów reklamacji
Typ dokumentu opisują parametry:
Zakładka Dane
Na zakładce prezentowane są podstawowe parametry dokumentu reklamacji.
●Typ dokumentu – unikalny ciąg dwudziestu znaków jednoznacznie określający definiowany typ dokumentu,
●Nazwa – ciąg znaków zawierający dodatkowe informacje opisujące typ,
●Identyfikator skrócony – czteroznakowy ciąg znaków, może być wykorzystywany jako segment maski identyfikatora dokumentu,
●Czy aktywny – flaga wskazuje, czy dany typ dokumentu jest używany w procesie ewidencji dokumentów reklamacji,
●Maska identyfikatora – określa postać automatycznie generowanego identyfikatora dokumentu,
●Rodzaj – określa, czy typ dokumentu służy do ewidencji reklamacji od odbiorcy czy do dostawcy; parametr ma wpływ na to z jakich list kontrahentów oraz jakich kontekstów dokumentów (sprzedaży, zakupu) można korzystać przy rejestracji dokumentu reklamacji,
●Opis – dodatkowy opis typu dokumentu reklamacji,
●Termin – liczba dni, służąca do wyliczenia terminu rozpatrzenia reklamacji od daty rejestracji,
●Początkowy etap reklamacji – wartość inicjalna etapu dla dokumentu reklamacji,
●Czy reklamacja do wielu dokumentów – flaga określająca, czy dokument reklamacji może dotyczyć kilku dokumentów wydania/sprzedaży lub dostawy/zakupu; powiązane z parametrem Rodzaj.
●Obsługa parametrów oceny – opcja dostępna tylko dla rodzaju ‘Do dostawcy’. Po zaznaczeniu tej opcji do edycji dostępna jest zakładka ‘Parametry oceny’ gdzie użytkowniki ma możliwość określić, które parametry oceny dla nagłówka i pozycji reklamacji będą podlegały ocenie.
Zakładka Szablony obiegów
Na zakładce określa się jakie szablony są używane w definiowanym typie reklamacji.
Rysunek 47. Reklamacje – zakładka Szablony dokumentów
Zakładka Parametry oceny
Na zakładce dla nagłówka i pozycji dokumentu reklamacji określane są parametry ocen.
