Funkcjonalność dostępna z pozycji Menu pełne->Obrót towarowy->Reklamacje->Etapy reklamacji. Okno służy do zdefiniowania słownika etapów reklamacji.
Okno służy do zdefiniowania słownika etapów reklamacji. Słownik zdefiniowanych przyczyn jest wykorzystywany w nagłówku dokumentu reklamacji lub dla poszczególnych pozycji dokumentów zakupu lub sprzedaży, których reklamacja dotyczy.
Definicję etapów reklamacji definiują parametry:
●Dotyczy – pole wyboru, określające czy zdefiniowany etap obsługi dotyczy całego zgłoszenia reklamacji (nagłówek) czy poszczególnych pozycji objętych zgłoszeniem,
●Identyfikator –unikalny ciąg piętnastu znaków jednoznacznie określający etap reklamacji,
●Nazwa – ciąg znaków dodatkowo opisujący etap reklamacji,
●Koniec procesu – ustawienie parametru decyduje, czy wybrany etap kończy proces obsługi zgłoszenia reklamacji lub pozycji zgłoszenia. W przypadku, gdy dla zgłoszenia zostanie ustawiony etap, który z definicji kończy proces, wówczas takie zgłoszenia staje się nieaktywne do edycji.